Política de Envio

Temos o orgulho de oferecer serviços de envio internacional que operam atualmente em mais de 200 países e ilhas em todo o mundo. Nada é mais importante para nós do que proporcionar aos nossos clientes um excelente valor e serviço. Continuamos a crescer para satisfazer as necessidades de todos os nossos clientes, oferecendo um serviço que excede as expectativas em qualquer parte do mundo.

Como é feito o envio das encomendas?

As encomendas do nosso armazém na China serão enviadas por ePacket ou EMS, dependendo do peso e do tamanho do produto. As encomendas enviadas do nosso armazém nos EUA são enviadas através da USPS.

Enviam para todo o mundo?

Sim. Oferecemos envio gratuito para mais de 200 países em todo o mundo. No entanto, existem alguns locais para os quais não conseguimos enviar. Se o seu país for um desses casos, entraremos em contacto consigo.

E quanto à alfândega?

Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias assim que os artigos são enviados. Ao comprar os nossos produtos, aceita que um ou mais pacotes possam ser enviados para si e possam estar sujeitos a taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.

Quanto tempo demora o envio?

O tempo de envio varia consoante a localização. Estas são as nossas estimativas:

Estados Unidos: 10-20 dias úteis
Canadá, Europa: 10-20 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia: 10-20 dias úteis
América Central e do Sul: 10-20 dias úteis
Ásia: 10-20 dias úteis
África: 10-20 dias úteis

Nota: Isto não inclui o nosso tempo de processamento de 2 a 5 dias.

Fornecem informações de rastreio?

Sim, receberá um e-mail com as suas informações de rastreio assim que a sua encomenda for enviada. Se não tiver recebido informações de rastreio no prazo de 5 dias, contacte-nos através de service@uselumetis.com.

O meu rastreio diz "nenhuma informação disponível no momento".

Para algumas transportadoras, demora 2 a 5 dias úteis até que a informação de rastreio seja atualizada no sistema. Se a sua encomenda foi feita há mais de 5 dias úteis e ainda não há informação sobre o seu número de rastreio, contacte-nos.