Política de Devolução

Na uselumetis.com, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se precisar de devolver um artigo, por favor leia as nossas diretrizes abaixo:

Direito de Livre Resolução e Prazo de Devolução

Tem o direito de devolver os produtos num prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu – não utilizado, sem danos e na embalagem original.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de service@uselumetis.com. Indique o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Assim que o seu pedido for aprovado, enviar-lhe-emos instruções sobre onde e como enviar o pacote. Artigos enviados de volta para nós sem solicitação prévia não serão aceites.

Custos de Devolução

O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Recomendamos a utilização de um serviço de transporte com rastreio, pois não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original num determinado período de dias.

Artigos Danificados ou Incorretos

Por favor, verifique a sua encomenda imediatamente após a receção. Se um artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, contacte-nos imediatamente através de service@uselumetis.com para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.